Entregas e devoluções
Política de envio
Oferecemos aos nossos clientes 2 tipos de entregas através dos Correios: PAC e SEDEX. O prazo para entrega varia de acordo com sua região, você consegue calcular o prazo correto em nosso site na página do produto ou antes de finalizar o pedido.
Todos os pedidos são despachados em no máximo 2 dias úteis após a aprovação do pagamento e confirmação da disponibilidade do produto (prazo definido na descrição de cada item). Após isso, conta o prazo de envio dos Correios.
Após enviarmos seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento do seu produto.
Contamos também, com a modalidade de entrega agendada através da LOGGI (motoboy), prazo de entrega também de 7 dias após as confirmações, das 09h às 18h de segunda a sexta-feira.
Política de devolução
Queremos que sua experiência de compra em nossa loja seja extremamente prazerosa e atenda às suas necessidades. Por isso, a política de trocas e devoluções está de acordo com a legislação vigente – Lei 8.078, de 11 de Setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.
Condições de Troca
Caso queira realizar uma troca você deverá fazer a solicitação em até 07 dias corridos, contando da data de recebimento do pedido. Você poderá optar pela liberação do mesmo valor da troca em sua conta aqui no site ou no estorno que pode levar cerca de 60 dias pela instituição financeira.
– Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não deve conter indícios de uso;
– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
Importante
A troca só será efetuada se todas as regras forem atendidas.
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis.
– Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.
Para devolver o produto, basta utilizar o guia que receberá por e-mail e que contém os detalhes do destinatário de sua postagem.
A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem violada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.
A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.
Ressarcimento de Valores para Devolução do Produto
A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido ou por meio de um vale-troca. Assim como em casos de trocas, para devolução/arrependimento de compra o ressarcimento só será efetuado se todas as regras de devolução forem atendidas
Cartão de crédito
Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.
O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
Boleto bancário, PIX e DÉBITO
Compras realizadas através de Boleto bancário, PIX ou Débito se dará através de transferência bancária.
O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido.